Política de Troca e Devolução: O que Você Precisa Saber
Entender as regras de troca e devolução é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória, especialmente quando se trata de peças íntimas. Neste guia, explicamos de forma clara as condições e procedimentos para trocar ou devolver seus produtos.
Prazo para Troca ou Devolução
- Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
- O prazo é contado a partir da data de entrega do produto.
Condições para Troca
- A troca só será possível se o produto desejado estiver disponível em estoque.
- Para agilizar o processo, comunique a troca pelo WhatsApp para que a peça seja reservada.
- Trocamos apenas peças que não sejam brancas e que não estejam em promoção.
- A troca deve ocorrer de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Condições para Devolução
- O produto deve estar com a etiqueta original da loja, intacta e anexada.
- Não aceitamos devolução de produtos usados, lavados, sujos ou manchados.
- Peças de conjuntos devem ser devolvidas montadas exatamente como enviadas.
- Não aceitamos devoluções de conjuntos separados pelo cliente.
- Assim que o produto chegar na loja, entraremos em contato para confirmar o recebimento.
- O frete para envio do produto será sempre por conta do cliente.
Reembolso
- Após análise e aprovação da condição do produto devolvido, o reembolso será processado pelo banco recebedor.
- O prazo para avaliação e reembolso varia conforme o recebimento do produto.
Importância de Seguir as Regras
Seguir essas orientações garante que seu processo de troca ou devolução seja eficaz e rápido, evitando transtornos e garantindo seus direitos como consumidor.
Se você tem dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp para receber atendimento personalizado e garantir a melhor solução.
Lembre-se: peças íntimas exigem cuidados especiais para garantir segurança e higiene tanto para você quanto para a loja.
